Claro que os conceitos podem ter variações dependendo do autor.
Para Peter Drucker, eficiência é fazer as coisas do jeito certo. Se aplica muito bem no nível de execução das tarefas. Já a eficácia é fazer as coisas certas, o que se aplica aos gestores e líderes, ou seja, eles devem direcionar os esforços de suas equipes para o que realmente é importante e vai contribuir com os resultados almejados pela organização.
Obs.: O termo “vai dar zebra” era muito comum no jogo do bicho. Por não fazer parte da lista de animais da jogatina, quando algo inesperado acontecia, dizia-se que “deu zebra”.
👊🏾🇧🇷
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